信诺作为中国第一家提供全球80多个国家，7000多个地区租车预订服务的分销商，成立24小时中英文服务预订中心，为所有华人提供专业的租车服务：

• 服务范围：
  1、全球80多个国家的自驾租车预订服务（10座以下轿车）；
  2、提供20多个国家轿车带驾/机场-酒店接送服务，主要国家：中国、法国、英国、意大利、芬兰、葡萄牙、德国、瑞士等；
  3、提供房车租赁预订服务，主要国家：澳大利亚、新西兰、德国、法国、西班牙等；
  4、提供高级轿车租赁服务，主要国家：法国、德国、意大利、瑞士、西班牙、英国等国；
  5、 首家提供60多个国家中文GPS租赁服务。

一般情况下，年满25周岁的中国公民，持1年以上的中国驾照就可以在国外租车，具体要求如下：

• 年龄要求：
  年满25周岁。（21-24岁也可以租车，但要交纳年轻司机风险金，大约每天20~40美金，而且无全险）
• 
  驾驶执照：
  中国公民使用中国驾照以及驾照的英文公证件。驾龄需在1年以上。
  意大利、西班牙等某些国家不可以使用中国驾照，必须要求国际驾照，才可以租车。
  （如果没有国际驾照，需要当地语言的公证件，并需要到相应国家驻中国使馆做认证） 。
• 
  国际信用卡：
  在提车时需要出示支持双币的国际信用卡，作押金预授权。信用卡需要有1千美元以上的信用额度。
  某些高档车辆，在提车时需要租车人本人两张不同银行的国际信用卡做押金预授权。
  国际信用卡的类型有：Master Card, Visa Card, American Express, Dinner Card 等。
  
• 
  护照：
  护照用作租车人的身份验证时使用。

我们为客户提供在线预订和电话预订二种预订方式（预订需提前24小时）。

• 在线预订：
  登陆 www.sinorent.cn，按网页提示进行预订。
• 
  电话预订
  信诺为客户提供24小时中英文服务热线，您可以拨打 400-810-6878，由专业的服务人员协助您预订。

• 服务时间：
  信诺为您提供7x24小时服务
• 
  租车的天数要求
  一般信诺为客户提供3天以上的租车预订，最长租期为30天。
  租车天数少于3天或大于30天 城市间异地还车需3天以上租车，跨国异地还车需7日以上租期。
• 
  在线预订步骤：
  1、选择提车国家，提车时间以及还车时间；
  2、选择提车城市和还车城市以及日期和车型；
  3、选择提车地点和还车地点（机场/火车站/市中心）；
  4、显示详细车辆列表，选择符合的车辆；
  5、填写航班信息和选择可选设备（GPS/儿童座椅等）；
  6、填写驾车者信息，联系信息和支付信息，提交订单，获得订单号。
• 
  预订流程：
  信诺全球租车使用与国际同步的预订系统，24小时内为客户预订全球80个国家的车辆。
  
• 
  报价单/预订单/提车凭证：
  见英文订单解释。
  

• 订单修改：
  1、在线修改订单：您可以通过网站的订单管理，在线提交修改订单信息；
  2、发送电子邮件：sinorent@sinorent.cn，我们的预订人员会根据您的要求修改订单。
  3、拨打24小时服务热线，+86-400-810-6878，由预订人员协助您修改。
• 
  订单取消：
  1、在线取消订单：您可以通过网站的订单管理，在线提交修改订单信息；
  2、发送电子邮件：sinorent@sinorent.cn，我们的预订人员会根据您的要求取消订单。
  3、拨打24小时服务热线，+86-400-810-6878，由预订人员协助您取消您的订单。

注：
***在提车前48小时通知取消或修改订单，不收取任何费用；
***如因个人原因，48小时内取消订单或未按时提车，需支付三天的租金；

• 提前还车：
  1、如提早归还车辆，需提前48小时与我们联系，我们将会联系供车商，修改您的订单；
  2、一般情况下，提前还车，我们可以为您向供车商申请退还剩余的租金，但不能保证百分百退还；
  3、如提前48小时内或者没有与我们联系而提前还车的情况，剩余租金不退款，并可能会产生违约金。
• 
  超期还车：
  1、如提前48小时与我们联系，我们会与供车商联系，延长订单时间，并从您信用卡中扣除所增加的租车费；
  2、如果提前48小时内联系我们或者供车商，需在还车地点支付超期的租金，并可能交纳少许违约金；
  3、如超过还车时间12小时，未与我们或供车商联系，供车商会按车辆被盗处理，并转给相关执法部门解决。

• 租金包含的基本费用：
  • 汽车租赁的车辆使用费；
  • 不限里程（加拿大的杰士伯，澳大利亚，以及某些地区的特定车型除外）；
  • 第三方责任险（Public liability insurance），带自付额；
  • 车辆碰撞险(CDW /LDW) ，带自付额；
  • 火险（Fire Insurance），带自付额；
  • 盗抢险（Theft Protection），带自付额；
  • 机场附加费（以色列除外）；
  • 当地税费（澳大利亚，奥地利和西班牙，须在当地缴纳）。
  
• 
  租金不包含的费用：
  • 乘客伤害险 (PAI) ；
  • 额外非强制性保险；
  • 车辆出险后，个人担负的部分；
  • 其他保险（请查看相关车辆保险条款）；
  • 燃油费以及燃油押金（详见：押金条款）；
  • 过桥、过路费，交通拥堵费，停车费和交通罚款。
  • 备用司机资格费（该费用在取车时支付）；
  • 非营业时间服务费（如正常工作时间之外提车或还车收取的费用）；
  • 送车上门服务费；
  • 额外设备使用费（例如GPS, 儿童座椅，备用轮胎等）；
  • 异地还车附加费；
  • 年轻驾驶员风险金（一般在25岁以下）；
  • 办理车辆通行许可证费用（仅限某些国家或地区）。

注：
• 租期的天数以24小时为基准；
• 里程数：除豪华车外所有的车辆均无里程限制；
• 车况：所有车辆基本为新车（更新速度为6~12月）

信诺全球租车提供的基本保险包括：碰撞险，盗抢险，火险，第三方责任险
可选择的保险包括：挡风玻璃轮胎险 / 个人事故险 / 个人行李险 / 可返还保险 / 零自付碰撞险

• Theft Protection 防盗险：
  如果您所租用的车被偷盗了，这项保险可以保护租车人。就像车辆碰撞险一样，防盗险也会有一笔不可豁免的自付费。如果您所租赁的汽车被偷盗了，您需要及时通知当地的汽车租赁公司，并在24小时内填写一份警方的偷盗报告。
• 
  车辆碰撞险CDW/LDW (Collision / Loss Damage Waiver)：
  这是在汽车租赁合约中的一个条款，当您所租赁的车辆出现损坏时，这项保险可以免除您赔偿相应损失的义务。大多数情况下，如果车辆出现损坏，租车人需要承担一笔不可豁免的自付额。如果您想降低您的自付额，您可以在提车时购买追加碰撞险或者零自付额碰撞险（完全对车免责）。执法部门解决。
• 
  第三方责任险 Liability Insurance：
  第三方责任险涵盖了租赁车辆外面的人员损伤以及/或者财产损失。如果这些损害和损失是由司机的疏忽而造成的，那么第三方责任险将无效。
• 
  乘客事故险PAI (Personal Accident Insurance) ：
  这项保险涵盖了在租赁车辆中的司机和乘客所受到的身体伤害。这项保险可以在提车时从汽车租赁供应商那里购买。这项保险的费用和所覆盖的范围会因为汽车供应商的不同而有所变化。
• 
  个人财物险PEC (Personal Effects Coverage) ：
  如果个人财物在所租赁的车辆中被偷盗或被损坏，个人财物险可以覆盖预先协定的金额。这项保险可以在提车时从汽车供应商那里购买。在大多数情况下，个人财物险必须预先购买。这项保险的费用和所覆盖的范围会因为汽车供应商的不同而相应变化。
• 
  自付额返还险ZD (Zero Deductible / access Refund) ：
  如购同而相应变化。
• 自付额返还险ZE (Zero Excess) ：
  如购同而相应变化