租车条款见：信诺租车基础条款

我们为客户提供在线预订和电话预订二种预订方式（预订需提前24小时）。

• 在线预订：
  登陆 www.sinorent.cn，按网页提示进行预订。
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  电话预订
  信诺为客户提供24小时中英文服务热线，您可以拨打 400-810-6878，由专业的服务人员协助您预订。
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  在线预订步骤：
  1、选择提车国家，提车时间以及还车时间；
  2、选择提车城市和还车城市以及日期和车型；
  3、选择提车地点和还车地点（机场/火车站/市中心）；
  4、显示详细车辆列表，选择符合的车辆；
  5、填写航班信息和选择可选设备（GPS/儿童座椅等）；
  6、填写驾车者信息，联系信息和支付信息，提交订单，获得订单号。
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  预订流程：
  信诺全球租车使用与国际同步的预订系统，48小时为客户预订全球80个国家的车辆。
  

• 提车流程：
  您到达预订的提车地点，前往租车公司柜台提车。你需要出示以下文件：
  1、租车凭证（带有确认号码的提车订单）；
  2、您的国际驾照或中文驾照原件及翻译公证件；
  3、个人护照；
  4、主驾驶员的国际信用卡。（高档车需要2张信用卡）
  注：如果与您同行的人需要驾车或者您需要购买一些附加保险，请在提车时告知工作人员。
  
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  图片说明：
  ●到达供车商在机场的柜台（机场内有明确的指示牌）或市中心的门店（订单上有详细的地址）
  
  
  ●出示下列证件：
  
  
  ●工作人员核对订单内容及证件
  
  
  ●与供车商签署车辆租赁协议/合同(租赁协议非常重要，请妥善保管，在取车或遇到警察时会用到)。
  
  
  ●协议签好之后，工作人员会把你的信用卡锁定一定额度金额（国内叫预授权）。
  如果你需要GPS或儿童座椅等附加设备，你可以直接在柜台办理。
  以上手续办理完成，工作人员就会给你车钥匙，并告知你停车场的位置。
  
  
  ●按照钥匙牌上标注的停车位编号，在指定的停车场，你可以很顺利的找到你预订的车辆。
  
  
  ●在出停车场时门口处的工作人员会查看你的租赁合同，之后你就可以尽情的享受异国驾驶的乐趣了。
  

• 车辆机械故障/抛锚
  ●如果车辆车辆出现机械故障，导致车辆无法使用时，拨打租赁合同上救援电话。
  ●供车商会立即指派就近的救援队救援。
  ●道路救援需要另付费。
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  交通事故
  ●立即拨打当地报警电话。由警察处理事故，并开具交通事故单据（单据作为保险的依据）。
  ●如果是严重的事故，有人员伤亡，需要拨打当地医院的救护电话。
  ●如果是轻微的刮蹭，可以拨打供车商电话，告知事故缘由。
  ●如果事故导致车辆不能正常使用，可以联系车辆供车商，让其提供备用车辆。
  ●如果你购买了信诺的车辆全险，在你还车后，把所有租车以及事故文件扫描发送到：sinorent@sinorent.cn

• 还车流程
  ●按预订的还车时间开到指定的还车地点；
  ●交还车钥匙给工作人员；
  ●相关的工作人员会对车辆进行检查，如出现损坏，客人需要填写事故单，并签字；
  ●核实油箱内油的使用情况，如果换车时未加满油箱，会从押金中扣除相应的油费，并收取相应的服务费；
  ●检查结束后，工作人员立即从随身的便携式打印机打印出收据；
  ●驾车人核实收据，并签字；
  ●15~20个工作日后解除你在提车时被锁定的信用卡金额，如有违章，异地还车费等其他费用，供车商会从信用卡扣除。
  
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  图片说明
  ●在机场一般都有还车地点的指示牌：
  
  
  ●按照指定供车商的车道停靠：
  
  
  ●每个车辆都有标识条码：
  
  
  ●工作人员的无线终端设备，可以显示客人详细的租车信息：
  
  
  ●打印的收据，签字，完成还车：